Cada hora 48 ciudadanos realizan una consulta en LegalApp, una herramienta de Minjusticia que sirve desde Apartadó hasta Nueva Delhi
La herramienta del Ministerio de Justicia que orienta a las personas sobre qué hacer y a quién acudir para acceder a los servicios de justicia en Colombia, recibe cada mes 35.000 visitas, ha sido utilizada desde su creación por 137.873 usuarios y se usa a diario desde Colombia, Estados Unidos, India, México y España.
Con tan sólo 15 semanas de operación, Legalapp ha logrado que, en promedio, cada hora del día unas 48 personas encuentren información, orientación y solución a sus problemas a un “clic” de distancia. La mayoría de los que consultan esta herramienta de justicia lo hacen en el territorio colombiano (118.736), desde ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Ibagué y Cúcuta, y poblaciones como Apartadó y Chigorodó, en el Urabá antioqueño.
Esta herramienta, además, ha sido consultada desde otras latitudes, un total de 1.078 usuarios ingresaron a buscar temas relacionados con la justicia colombiana desde los Estados Unidos, unos 865 lo hicieron desde la India y otras 712 personas entraron desde México. En la lista de ingreso a la herramienta figuran también usuarios de Argentina,Venezuela, Canadá, Panamá e Israel.
Los temas más consultados en la página son los referentes a qué hacer con vecinos ruidosos (762), procesos de alimentos (781), procedimiento para cambiar el componente sexo que aparece en la cédula (405), deudas e incumplimientos de pagos (541), conciliación en equidad (205), y violencia intrafamiliar (154).
Legalapp es una herramienta gratuita que busca acercar los servicios de justicia a los ciudadanos. Se trata de una página web sencilla, que a través de un buscador de palabras claves, le indica al usuario lo que debe hacer y el lugar al que debe acudir para realizar sus trámites ante el sistema de justicia.
La página de Legalapp hace parte de las 26 estrategias del Ministerio de Justicia y del Derecho dirigidas a realizar transformaciones de fondo en la administración de justicia.
