martes julio 16 de 2024
Tecnología
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Vía rápida a la mejora: Preferencias de los clientes determinarán la arquitectura del contact center del futuro

Aspect, fabricante líder de soluciones integrales de administración de la interacción con el cliente, workforce optimization y back-office, y ganador de reconocimientos en soluciones en la nube, pronosticó que el peso específico de las demandas de los clientes será aún más determinante en el diseño de la arquitectura del Contact Center de los próximos 20 años.

En el regreso a clases, Ministerio TIC recomienda tres portales para mejorar la educación

En regreso al estudio en colegios de Calendario A, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) presenta y recomienda tres sitios digitales creados desde su iniciativa Apps.co, con el objetivo de ofrecer a profesores y estudiantes herramientas digitales para ayudarlos con sus procesos educativos: ‘Ukanbook’, ‘Saberes’ e ‘Ingeniosos’. Se trata de tres plataformas web para acercar a los usuarios de diferentes edades al mundo académico y al aprendizaje virtual.…