martes julio 30 de 2024
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Vía rápida a la mejora: Preferencias de los clientes determinarán la arquitectura del contact center del futuro

Aspect, fabricante líder de soluciones integrales de administración de la interacción con el cliente, workforce optimization y back-office, y ganador de reconocimientos en soluciones en la nube, pronosticó que el peso específico de las demandas de los clientes será aún más determinante en el diseño de la arquitectura del Contact Center de los próximos 20 años.